Política de Privacidad de Kadector Perú

En Kadector, comprendemos profundamente la importancia de la privacidad de nuestros usuarios y clientes, y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confían. Esta Política de Privacidad ha sido elaborada con el objetivo de proporcionar una comprensión clara y detallada de cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la legislación peruana vigente, especialmente la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Le rogamos que lea atentamente este documento para entender nuestras prácticas y sus derechos con respecto a sus datos personales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por Kadector, usted reconoce haber leído y comprendido los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo aquí descrito.

🔐 1. Identidad del responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Kadector, cuyo nombre legal y razón social es DARMATEC SOCIEDAD ANONIMA CERRADA.

• RUC: 20610777857
• Domicilio: Ca. ARQ. JOSE ALVAREZ C NRO. 101, TORRES DE LIMATAMBO, SAN BORJA, Lima - Perú

Como responsable del tratamiento, DARMATEC S.A.C. (Kadector) se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de sus datos personales, adoptando todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar cualquier acceso no autorizado, uso indebido, alteración o pérdida de los mismos. Nuestra responsabilidad se extiende a la supervisión y cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos personales en Perú.

📋 2. Datos personales que se recopilan

Para poder ofrecerle nuestros productos y servicios de manera eficiente y personalizada, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre: Recopilamos su nombre completo para identificarlo correctamente, personalizar nuestras comunicaciones y gestionar sus pedidos de manera adecuada.
• Correo electrónico: Su dirección de correo electrónico es esencial para comunicarnos con usted, enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado de su envío, responder a sus consultas y, con su consentimiento, enviarle información promocional sobre nuestros productos y ofertas.
• Número de teléfono: Su número de teléfono nos permite contactarlo de manera rápida y directa en caso de ser necesario para coordinar la entrega de sus pedidos, resolver cualquier duda o incidencia relacionada con su compra, o para ofrecerle asistencia personalizada.

Cuando realiza una compra: Además de los datos mencionados anteriormente, recopilamos su dirección de entrega completa y detallada para poder realizar el envío de los productos adquiridos a la ubicación que usted nos indique. Esta información es crucial para asegurar la correcta recepción de su pedido.

Es fundamental que usted sepa que no almacenamos de ninguna manera datos sensibles relacionados con sus tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago. Todas las transacciones de pago son procesadas de forma segura por pasarelas de pago externas especializadas, que cumplen con los más altos estándares de seguridad y encriptación de la industria financiera. Kadector únicamente recibe confirmación de la transacción exitosa o fallida, sin tener acceso a los detalles de su información bancaria.

💻 3. Cómo se recopilan los datos

La recopilación de sus datos personales se realiza a través de diversos canales, diseñados para facilitar su interacción con Kadector y nuestros servicios:

• Formularios de contacto o registro: Cuando usted decide comunicarse con nosotros para realizar consultas, solicitar información o crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web, completa los formularios designados para este propósito, proporcionando directamente la información requerida.
• Proceso de compra: Durante el proceso de compra en nuestra tienda en línea, usted nos proporciona los datos necesarios para completar su pedido, incluyendo su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega. Esta información es esencial para la gestión y el envío de los productos que adquiere.
• Cookies de navegación: Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando navega por internet. Estas cookies nos permiten recopilar información sobre su actividad de navegación, como las páginas que visita, los productos que visualiza y sus preferencias. Esta información se utiliza para mejorar su experiencia en nuestro sitio, personalizar el contenido que se le muestra y analizar el tráfico del sitio para optimizar su funcionamiento. Usted tiene la posibilidad de gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pudiendo aceptar o rechazar su uso. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y la experiencia de navegación en nuestro sitio.
• Interacción con campañas o formularios en redes sociales y WhatsApp: Kadector puede interactuar con usted a través de diversas plataformas de redes sociales y la aplicación WhatsApp Business API. Cuando usted interactúa con nuestras campañas publicitarias, completa formularios o nos contacta a través de estos canales, podemos recopilar los datos personales que usted decida compartir con nosotros a través de estas plataformas. La recopilación de datos a través de plataformas de terceros está sujeta a las políticas de privacidad de dichas plataformas, por lo que le recomendamos revisarlas detenidamente.

🎯 4. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados con las siguientes finalidades específicas:

• Procesar pedidos y coordinar entregas: La información proporcionada durante el proceso de compra es fundamental para gestionar su pedido, verificar su información, procesar su pago a través de las pasarelas seguras, preparar los productos adquiridos y coordinar su envío a la dirección de entrega que usted nos haya indicado.
• Contactar al cliente por temas relacionados con su compra: Utilizamos su información de contacto, principalmente su correo electrónico y número de teléfono, para enviarle confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado de su envío, solicitar información adicional si es necesario para completar su pedido, responder a sus consultas y resolver cualquier incidencia o problema que pueda surgir en relación con su compra.
• Enviar comunicaciones promocionales si el usuario lo autoriza: Con su consentimiento explícito, podemos utilizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros nuevos productos, ofertas especiales, descuentos exclusivos y otra información que consideramos que puede ser de su interés. Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento, a través de los mecanismos que le proporcionaremos en cada comunicación o contactándonos directamente.
• Obtener métricas para mejorar la experiencia de usuario y el contenido ofrecido: La información recopilada a través de cookies y otras herramientas de análisis nos permite obtener métricas sobre el uso de nuestro sitio web, como las páginas más visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, las fuentes de tráfico y las preferencias de navegación de nuestros usuarios. El análisis de estos datos nos ayuda a comprender mejor las necesidades e intereses de nuestros usuarios, mejorar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web, optimizar el contenido que ofrecemos y personalizar su experiencia de navegación.

🚫 5. Política de no compartir con terceros

En Kadector, la confidencialidad de sus datos personales es una prioridad. Queremos asegurarle que no vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales que no estén directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios. Su información se utiliza internamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Sin embargo, para poder operar nuestro negocio de manera eficiente y brindarle los servicios que usted espera, colaboramos con algunas herramientas de gestión y proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento de sus datos personales en nuestro nombre. Estos proveedores están contractualmente obligados a cumplir con estrictas normas de protección de datos y a utilizar su información únicamente para los fines específicos para los que fueron contratados.

Actualmente, utilizamos los siguientes encargados del tratamiento:

• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para recopilar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web, como el número de visitantes, las páginas visitadas y las fuentes de tráfico. Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento de nuestro sitio y a mejorar la experiencia del usuario. Los datos recopilados por Google Analytics suelen ser anonimizados y transferidos a servidores de Google en los Estados Unidos. La política de privacidad de Google está disponible en su sitio web.
• Meta Pixel: Implementamos Meta Pixel, una herramienta de análisis proporcionada por Meta Platforms, Inc. (Facebook), para rastrear las acciones de los usuarios después de que ven o hacen clic en nuestros anuncios en plataformas de Meta. Esto nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar nuestro marketing. Los datos recopilados por Meta Pixel se utilizan de acuerdo con la política de privacidad de Meta.
• WhatsApp Business API: Utilizamos la API de WhatsApp Business para facilitar la comunicación y brindar atención al cliente a través de la aplicación WhatsApp. Los mensajes y la información compartida a través de este canal se gestionan de acuerdo con la política de privacidad de WhatsApp.
• Izipay: Para el procesamiento seguro de los pagos realizados en nuestra tienda en línea, utilizamos la pasarela de pago Izipay. Es importante reiterar que Kadector no almacena ningún dato sensible de sus tarjetas de crédito o débito. Izipay es responsable de la seguridad de la información de pago y cumple con los estándares de la industria para proteger sus datos financieros. Le recomendamos revisar la política de privacidad de Izipay para obtener más detalles sobre cómo manejan su información de pago.
• Clientify: Utilizamos Clientify, una plataforma de automatización para la gestión de marketing y relaciones con clientes (CRM). Esta herramienta nos ayuda a organizar y gestionar la información de nuestros clientes, automatizar comunicaciones de marketing (si usted ha dado su consentimiento) y mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente. La información almacenada en Clientify se mantiene de acuerdo con estrictas medidas de seguridad y se utiliza únicamente para los fines para los que fue recopilada. Le recomendamos revisar la política de privacidad de Clientify para obtener más detalles sobre cómo manejan la información.

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros encargados del tratamiento y nos aseguramos de que cumplan con los más altos estándares de protección de datos para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.

🔐 6. Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos personales es una de nuestras mayores prioridades en Kadector. Implementamos y mantenemos continuamente una amplia gama de medidas técnicas y organizativas de seguridad diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o ilícita, la alteración, la destrucción o cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para asegurar su eficacia frente a las nuevas amenazas y vulnerabilidades.

Entre las medidas de seguridad que implementamos, se incluyen:

• Encriptación de datos: Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria (como SSL/TLS) para proteger la información sensible que se transmite entre su navegador y nuestros servidores, incluyendo sus datos personales durante el proceso de registro y compra.
• Controles de acceso: Implementamos estrictos controles de acceso físico y lógico a nuestros sistemas y bases de datos, limitando el acceso a sus datos personales únicamente a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan acceder a la información para realizar tareas específicas relacionadas con las finalidades descritas en esta política.
• Autenticación y autorización: Utilizamos mecanismos de autenticación robustos para verificar la identidad de los usuarios que acceden a nuestros sistemas y controles de autorización para asegurar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la información relevante.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Mantenemos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestros sistemas contra accesos no autorizados y actividades maliciosas.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de nuestros datos para minimizar el riesgo de pérdida de información en caso de fallos técnicos o desastres.
• Capacitación del personal: Capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad para garantizar que manejen su información personal de manera responsable y confidencial.
• Revisiones de seguridad: Realizamos revisiones de seguridad periódicas de nuestros sistemas y procesos para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos personales, es importante recordar que ninguna transmisión de datos a través de internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

✉️ 7. Derechos del usuario

En Kadector, respetamos plenamente sus derechos en relación con sus datos personales, tal como están consagrados en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitar y obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales, qué datos específicos tenemos sobre usted, la forma en que se obtuvieron, las finalidades para las que se utilizan, los destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán sus datos, y el plazo previsto para su conservación.
• Derecho de rectificación: Si considera que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, incompleta o desactualizada, tiene derecho a solicitar su rectificación, actualización o complementación.
• Derecho de cancelación o supresión: Usted puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando haya retirado su consentimiento (si el tratamiento se basaba en él), cuando se oponga al tratamiento y no existan otros motivos legítimos para conservarlos, o cuando el tratamiento no cumpla con la normativa vigente.
• Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones promocionales o la realización de perfiles, salvo que exista un interés legítimo o una obligación legal que prevalezca sobre su derecho.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le solicitamos que nos envíe una solicitud clara y precisa por escrito, ya sea a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o por medio de un mensaje a nuestro WhatsApp oficial. Para poder atender su solicitud de manera adecuada, es posible que necesitemos verificar su identidad.

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana y a tomar las medidas necesarias para garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos.

🌍 8. Transferencia internacional de datos

Aunque nuestro sitio web es accesible desde cualquier parte del mundo, las operaciones comerciales de Kadector se realizan principalmente en Perú y están dirigidas al mercado peruano. Queremos informarle que, en principio, no realizamos transferencias internacionales de sus datos personales a terceros ubicados fuera del territorio peruano para fines comerciales directos. Los datos que recopilamos se almacenan y procesan en servidores ubicados dentro del Perú.

Sin embargo, es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios (encargados del tratamiento mencionados en la sección 5) utilicen infraestructura tecnológica ubicada fuera del Perú. En estos casos, nos aseguramos de que dichas transferencias internacionales de datos se realicen cumpliendo con la normativa peruana de protección de datos personales, garantizando un nivel adecuado de protección de su información.

Es importante destacar que nuestro sitio web no monetiza su contenido con publicidad de terceros, lo que minimiza la posibilidad de transferencias de datos personales a redes publicitarias internacionales.

⏳ 9. Tiempo de conservación de los datos

En Kadector, conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades específicas para las que fueron recopilados, tal como se describe en la sección 4 de esta Política de Privacidad. El periodo de conservación de sus datos puede variar dependiendo de la finalidad del tratamiento:

• Datos relacionados con pedidos: Conservaremos estos datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido, realizar la entrega, gestionar cualquier posible reclamación o devolución, y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Datos de contacto para atención al cliente: Conservaremos estos datos durante el tiempo necesario para atender sus consultas, resolver sus problemas y mantener un registro de nuestras comunicaciones para mejorar nuestro servicio.
• Datos para el envío de comunicaciones promocionales: Conservaremos estos datos hasta que usted decida revocar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
• Datos recopilados a través de cookies: El periodo de conservación de los datos recopilados a través de cookies puede variar según el tipo de cookie. Puede consultar nuestra política de cookies (si la tenemos) para obtener más detalles.